Ключевые слова
предоставление медицинских услуг
удовлетворенность пациентов
Узбекистан
внедрение
результаты для пациента
преграды
Как цитировать
Аннотация
В данной исследовательской работе рассматривается потенциальное влияние технологий цифрового маркетинга на предоставление медицинских услуг и удовлетворенность пациентов в Узбекистане с использованием подхода SWOT. Несмотря на все более широкое применение цифровых маркетинговых технологий в медицине во всем мире, их использование и влияние в Узбекистане остаются малоизученными. Для заполнения этой пробела в исследовании было проведено количественное исследование среди медицинских работников и пациентов для оценки цифровой грамотности и использования технологий, а также эконометрический анализ для выявления преград внедрения. Опрос показал низкий уровень цифровой грамотности и ограниченный доступ к цифровым технологиям среди медицинских работников и пациентов в Узбекистане. Эконометрический анализ выявил цифровую грамотность, доступ к технологиям и финансовые ресурсы в качестве основных преград для внедрения технологий цифрового маркетинга в сфере здравоохранения. Кроме того, в рамках исследования был проведен анализ SWOT с помощью интервью с медицинскими работниками, лицами, принимающими решения, и пациентами для выявления сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в секторе здравоохранения и технологиях цифрового маркетинга в Узбекистане. Анализ показал, что, несмотря на наличие квалифицированных медицинских специалистов, государственной поддержки и природных ресурсов для производства лекарств, Узбекистан сталкивается с проблемами, такими как недостаточное финансирование, инфраструктура и регулирование. В целом, исследование предоставляет информацию о потенциальных преимуществах и проблемах технологий цифрового маркетинга в сфере здравоохранения в Узбекистане. Полученные результаты могут служить основой для разработки стратегий по улучшению медицинских услуг через внедрение технологий цифрового маркетинга при преодолении проблем и рисков, связанных с их использованием.
Библиографические ссылки
Liu, X., & Li, Y. (2019). The impact of digital marketing technology on healthcare industry. Advances in Economics, Business and Management Research, 90, 439-444.
Rezaei, S., & Sabouri, S. (2021). Digital marketing technologies and their impact on healthcare industry: A review. Journal of Medical Systems, 45(5), 1-15.
World Health Organization. (2016). Telemedicine: Opportunities and developments in Member States: Report on the second global survey on eHealth. World Health Organization.
Bashshur, R. L., Shannon, G. W., Bashshur, N., & Yellowlees, P. M. (2016). The empirical evidence for telemedicine interventions in mental disorders. Telemedicine and e-Health, 22(2), 87-113.
Jha, A. K., & DesRoches, C. M. (2010). Health information technology and the doctor-patient relationship. The Milbank Quarterly, 88(4), 625-656.
El-emam, K., & Jonker, E. (2016). The benefits and challenges of electronic health record implementation: A narrative review. Online Journal of Public Health Informatics, 8(2), e195.
World Health Organization. (2011). mHealth: New horizons for health through mobile technologies. World Health Organization.
Fiordelli, M., Diviani, N., & Schulz, P. J. (2018). Mapping mHealth research: A decade of evolution. Journal of Medical Internet Research, 20(10), e10121.
Irizarry, T., DeVito Dabbs, A., Curran, C. R., & Patient, L. B. (2015). Patient portals and patient engagement: A state of the science review. Journal of Medical Internet Research, 17(6), e148.
Ammenwerth, E., Schnell-Inderst, P., Hoerbst, A., & Mueller, G. (2010). The impact of electronic patient portals on patient care: A systematic review of controlled trials. Journal of Medical Internet Research, 12(4), e98.
Ahmed, R., & Waseem, M. (2020). The prospects of telemedicine and e-health in Uzbekistan. Health Policy and Technology, 9(2), 156-161.
Cimperman, M., Brenčič, M. M., Trkman, P., & Stanonik, M. D. (2016). Older adults' perceptions of home telehealth services. Telemedicine and e-Health, 22(5), 404-414.
Lin, Y., Mamykina, L., Lindtner, S., Delajoux, G., & Strub, H. B. (2016). Fish'n'steps: Encouraging physical activity with an interactive computer game. Conference on Human Factors in Computing Systems, 1669-1678.
Lee, T. T., & Poon, S. K. (2014). Effects of electronic medical records on the quality of care in ambulatory care settings: A systematic review. Journal of Hospital Medicine, 9(7), 424-430.
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-ShareAlike» («Атрибуция — На тех же условиях») 4.0 Всемирная.
Copyright (c) 2023 Economics and education